Supertransporte informó este martes que impuso sanciones a 19 aerolíneas, como resultado investigaciones administrativas adelantadas por el presunto incumplimiento a las disposiciones del Estatuto del Consumidor, que prohíben la inclusión de cláusulas abusivas en los contratos.
De 24 indagaciones, 19 recibieron sanciones, cuatro fueron fueron exoneradas de responsabilidad, mientras que uno de los casos sigue siendo investigado.
“La labor oficiosa realizada por la Superintendencia en la detección de cláusulas abusivas en los contratos de transporte de 24 aerolíneas, es muestra de que la supervisión administrativa resulta fundamental para promover la efectiva realización de los derechos de todos los usuarios del sector y defender el interés general previsto en la normatividad”, declaró Wilmer Arley Salazar Arias, Superintendente de Transporte.
Entre lo que se encontró en la investigación está la limitación de la responsabilidad de las aerolíneas y la renuncia de los derechos de los usuarios “lo que podría generar un desequilibrio injustificado en perjuicio de los viajeros, afectando el tiempo, modo o lugar en que podían ejercer sus derechos”.
Una de las cláusulas también tiene que ver con las principales quejas por parte de los usuarios como la información de cambios de vuelo. “Omitían dar a conocer a los usuarios los cambios o novedades que se producían en el vuelo”, señaló la entidad.
Como resultado, las sanciones suman un total de $1.478.099.196. La SuperTransporte también ordenó orden a algunas aerolíneas ajustar, en un término de 5 días, las cláusulas contractuales calificadas como abusivas.
AEROLINEAS SANCIONADAS
