Reconociendo la realidad de las redes fijas en el país y la necesidad de modernizarlas para mejorar la calidad de los servicios de comunicaciones que reciben los colombianos, en julio de 2019 la CRC expidió la Resolución CRC 5826 en la que se definió la responsabilidad de diseñar y poner en marcha un plan para el establecimiento de una marcación única nacional, que inicialmente contempló una etapa preparatoria de 12 meses, ampliada por otros 12 meses dada la emergencia sanitaria por covid-19.
Luego de culminada la fase inicial, el primero de septiembre de 2021 se iniciará la implementación del nuevo esquema de marcación que consiste en unificar la longitud de los números telefónicos fijos y móviles.
Este cambio se adelantará debido a que en la actualidad, la marcación telefónica es de diferente longitud, dependiendo del tipo de llamada: 7 dígitos para llamadas fijas locales, de 10 y 12 dígitos para llamadas de larga distancia nacional, de 12 dígitos de fijo a móvil y de 10 dígitos de móvil a fijo y entre móviles.
A partir del cambio contemplado en la regulación, el país dispondrá de un esquema unificado en el que se marcarán 10 dígitos para hacer todo tipo de llamadas desde teléfonos fijos y celulares a cualquier número telefónico de Colombia.
La modificación del proceso de marcación telefónica desde el 1 de septiembre de 2021 se dará de la siguiente forma:
Llamadas locales y nacionales
– Llamadas locales dentro de la misma ciudad: Se debe hacer es marcar el 60 + indicativo + el número de teléfono.
– Llamadas nacionales de celular a fijo ciudad o municipio: Ahora se marca 60 + indicativo + el número de teléfono
– Llamadas nacionales de fijo a fijo nacionales: Se marca 60 + indicativo + el número de teléfono
– Llamada a fijo a celular en llamadas nacionales: Se marca directamente el número de celular sin necesidad de marcar el 03
– Llamada de celular a celular: No cambia. Sigue funcionando igual, solo se marca los 10 dígitos del otro celular.
Llamadas internacionales
Si esta fuera de Colombia se marca de la siguiente forma:
– Llamadas internacionales a un fijo: Lo único que se debe hacer es agregar el 60 más el indicativo de la ciudad o región y el número de teléfono
– Llamadas internacionales: Se sigue marcando el código del país (57) y los 10 dígitos del número de celular.
– Llamadas Internacionales salientes: No cambia, se sigue marcando de la misma forma siempre. 00 + el código de operador de larga distancia + el indicativo del país y el número de siempre.
El cambio simplificará y eliminará las diferencias existentes entre los servicios de telefonía fija y móvil, incentivando la competencia y mejorando la experiencia de los usuarios.
Para facilitar la transición, la CRC dispuso de una etapa de coexistencia entre el primero de septiembre hasta el 30 de noviembre de 2021, en la que los usuarios de manera transitoria podrán utilizar tanto la forma actual de marcación como la nueva, mientras aprenden y se apropian del nuevo esquema, que se establecerá definitivamente desde el primero de diciembre de 2021. Para las llamadas internacionales entrantes, dicha coexistencia se extenderá por 5 meses hasta el 31 de enero de 2022.
“Hoy anunciamos al país que, en cumplimiento de la medida establecida en 2019, desde el primero de septiembre se implementará el nuevo esquema de marcación única nacional a través del cual se simplifica la forma de llamar desde y hacia teléfonos fijos en el país. Dicha medida, además, permitirá la modernización de las redes fijas impulsando la transformación y mejora de los servicios de comunicaciones que reciben los colombianos”, explicó Sergio Martínez Medina, Comisionado y Director Ejecutivo de la CRC.
“Durante los próximos meses se realizará la divulgación y pedagogía para que los usuarios de todo el país conozcan y adopten de manera fácil estos cambios, labor que será adelantada en conjunto con los operadores de servicios de comunicaciones para asegurar que sus clientes estén debidamente informados. Invitamos a todos los medios de comunicación para que se unan a la campaña y sean replicadores de esta importante información para los colombianos”, concluyó el Director.
Consulte toda la información sobre el nuevo esquema de marcación que se implementará desde el 1 de septiembre y los indicativos para hacer las llamadas en: www.cambiala.gov.co.
